Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

KBeautyFace di Altomonte Giuseppe
Partita IVA: 03607190836
Sede: Via Maddalena, 98123 Messina (ME), Italia
Email: infoshopadw@gmail.com
Telefono: 3288710526

DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita a infoshopadw@gmail.com indicando il tuo nome, il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi utilizzare il modulo riportato in fondo a questa informativa, ma non è obbligatorio.

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. La validità del recesso non dipende da una preventiva approvazione da parte di KBeautyFace.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

Contattaci per ricevere l’indirizzo completo e le istruzioni di restituzione. Non spedire i prodotti all’indirizzo indicato sul pacco di consegna senza aver verificato che sia quello corretto per i resi.

Imballa i prodotti con cura per proteggerli durante il trasporto. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio.

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Non applichiamo commissioni di gestione o riassortimento.

CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI

Puoi esaminare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura e caratteristiche, come avverrebbe in un negozio fisico.

Se il prodotto subisce una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per questa verifica, potresti essere responsabile di tale diminuzione di valore. L’eventuale riduzione del rimborso sarà motivata e comunicata.

Quando possibile, restituisci anche la confezione originale e gli eventuali accessori inclusi. L’assenza della confezione originale non esclude automaticamente il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

COSMETICI SIGILLATI ED ECCEZIONI AL RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Questa eccezione può riguardare prodotti cosmetici dotati di un effettivo sigillo igienico o di sicurezza, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge. Non tutti i cosmetici sono automaticamente esclusi dal recesso.

L’apertura del solo imballaggio di spedizione non comporta la perdita del diritto di recesso.

Queste limitazioni non pregiudicano i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

RIMBORSI

In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti relativi ai prodotti restituiti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione del recesso.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando ci fornisci la prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende gli eventuali costi della consegna standard iniziale. Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa proposta. Se la consegna iniziale era gratuita, non è previsto alcun costo di spedizione da rimborsare.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per te.

I tempi necessari per visualizzare l’accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento. Per informazioni su un rimborso, scrivi a infoshopadw@gmail.com indicando il numero dell’ordine.

PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O DIFETTOSI

Se ricevi un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato o potenzialmente difettoso, contattaci a infoshopadw@gmail.com. Indica il numero dell’ordine e descrivi il problema. Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio per aiutarci a gestire la segnalazione.

Ti invitiamo a segnalarci il problema appena lo rilevi. Questa richiesta non limita i termini e i diritti previsti dalla garanzia legale.

Quando il problema è imputabile a KBeautyFace o riguarda un difetto di conformità, gli eventuali costi necessari per la restituzione e per il rimedio previsto dalla legge sono a nostro carico.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

KBeautyFace risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni e i termini previsti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, hai diritto ai rimedi previsti dalla normativa, inclusi il ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione, ove applicabili, oppure la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

La normale scadenza del prodotto, il suo esaurimento o un uso non conforme alle istruzioni non costituiscono di per sé un difetto di conformità.

CAMBI

Per richiedere un cambio, contattaci a infoshopadw@gmail.com. Verificheremo la disponibilità del prodotto desiderato e ti comunicheremo le modalità applicabili.

La richiesta di cambio non limita il diritto di recesso né i diritti previsti dalla garanzia legale.

ANNULLAMENTO PRIMA DELLA CONSEGNA

Se desideri annullare un ordine, scrivici appena possibile a infoshopadw@gmail.com indicando il numero dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo all’annullamento e al rimborso. Se è già stato spedito, potrai comunque comunicarci il recesso e seguire le istruzioni per la restituzione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

PRODOTTI IN PROMOZIONE

Gli acquisti di prodotti scontati o in promozione mantengono gli stessi diritti di recesso e di garanzia legale, salvo le eccezioni previste dalla normativa.

MODULO FACOLTATIVO DI RECESSO

Destinatario: KBeautyFace di Altomonte Giuseppe
Email: infoshopadw@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti prodotti:

Numero dell’ordine:
Prodotti da restituire:
Data dell’ordine:
Data di ricevimento:
Nome e cognome:
Indirizzo del consumatore:
Data: