Informativa sulle spedizioni
KBeautyFace gestisce gli ordini effettuati sul sito https://kbeautyface.com tramite spedizioni internazionali.
La spedizione è gratuita per tutte le destinazioni servite. Non sono previsti dazi, spese doganali o altri oneri di importazione a carico del cliente.
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- DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
Spediamo nelle destinazioni disponibili al momento dell’acquisto. Inserendo il tuo indirizzo al checkout puoi verificare la disponibilità della consegna.
Gli ordini vengono consegnati mediante spedizioni internazionali. I tempi di trasporto possono quindi essere più lunghi rispetto a quelli di una spedizione nazionale.
- ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
L’elaborazione dell’ordine richiede circa 2 giorni dalla conferma e dalla verifica del pagamento.
Questo periodo è necessario per preparare l’ordine e organizzarne la spedizione e si aggiunge al tempo di consegna.
Se un prodotto non è disponibile o si verifica un ritardo, ti contatteremo per comunicarti la situazione e le opzioni disponibili, compreso il rimborso dei prodotti che non possiamo fornire.
- TEMPI DI CONSEGNA
Il tempo stimato di consegna è di circa 12–15 giorni dalla spedizione.
Considerando anche l’elaborazione, il tempo complessivo stimato è di circa 14–17 giorni dalla conferma dell’ordine e dalla verifica del pagamento.
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alle festività, a eventuali controlli doganali o a imprevisti del trasporto. Non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa e non limitano i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
Eventuali tempi specifici comunicati prima dell’acquisto prevalgono sulle stime generali riportate in questa informativa.
- SPEDIZIONE GRATUITA
La spedizione è gratuita per tutte le destinazioni servite, senza un importo minimo d’ordine.
Non vengono addebitati costi di spedizione al cliente.
- CONFERMA E TRACCIAMENTO
Dopo l’acquisto riceverai un’email relativa al tuo ordine all’indirizzo fornito al checkout.
Quando la spedizione dispone di un codice di tracciamento, ti comunicheremo il codice o il collegamento per seguire la consegna.
Per le spedizioni internazionali, gli aggiornamenti del tracciamento possono non essere immediati durante il passaggio tra operatori logistici o durante eventuali controlli doganali.
Se non ricevi le comunicazioni, controlla la cartella della posta indesiderata oppure contattaci indicando il numero dell’ordine.
- INDIRIZZO DI CONSEGNA
Prima di confermare l’ordine, verifica che nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP e recapiti siano corretti e completi.
Se rilevi un errore, scrivici appena possibile a infoshopadw@gmail.com. Cercheremo di correggerlo, ma una modifica potrebbe non essere possibile dopo l’affidamento del pacco al corriere.
Qualora un indirizzo errato impedisca la consegna, ti contatteremo per concordare come procedere, nel rispetto dei tuoi diritti.
- ASSENZA DEL DESTINATARIO E GIACENZA
In caso di assenza del destinatario, segui le istruzioni del corriere per un nuovo tentativo di consegna o per il ritiro del pacco.
Se hai difficoltà a ricevere o ritirare l’ordine, contattaci tempestivamente.
Il mancato ritiro del pacco non equivale automaticamente a una comunicazione di recesso. Se desideri recedere dall’acquisto, inviaci una dichiarazione esplicita secondo l’Informativa su resi e rimborsi.
- PACCHI DANNEGGIATI O PRODOTTI MANCANTI
Se il pacco presenta danni evidenti, ti consigliamo di documentarne le condizioni con fotografie e, quando possibile, di segnalarli al corriere al momento della consegna.
Se trovi un prodotto danneggiato, errato o mancante, contattaci a infoshopadw@gmail.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Fotografie dell’imballaggio e dei prodotti possono aiutarci a gestire la richiesta.
La mancata segnalazione immediata o l’accettazione del pacco senza riserva non comportano automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
- RITARDI E MANCATA CONSEGNA
Se l’ordine non arriva entro i tempi comunicati, contattaci. Verificheremo lo stato della spedizione e ti assisteremo nella risoluzione del problema.
Per gli acquisti dei consumatori, salvo un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo la normativa applicabile.
In caso di ritardo restano disponibili i rimedi previsti dalla legge, inclusa, nei casi applicabili, la possibilità di assegnare un termine supplementare per la consegna e di risolvere il contratto con rimborso.
- RESPONSABILITÀ DURANTE IL TRASPORTO
Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se il pacco viene smarrito durante il trasporto, contattaci: gestiremo la segnalazione con il corriere senza pregiudicare i tuoi diritti nei confronti di KBeautyFace.
- NESSUN ONERE DOGANALE A CARICO DEL CLIENTE
Il cliente non deve sostenere dazi, spese doganali o altri oneri di importazione per ricevere l’ordine. Gli eventuali oneri sono a carico di KBeautyFace.
Eventuali controlli doganali possono incidere sui tempi di consegna, ma non comportano costi aggiuntivi per il cliente.
Se un corriere o un altro operatore richiede un pagamento relativo a oneri di importazione, contattaci prima di procedere, scrivendo a infoshopadw@gmail.com e allegando il numero dell’ordine e la richiesta ricevuta. Ci occuperemo della verifica e della risoluzione senza lasciare tali costi a tuo carico.
- RESI E RIMBORSI
Le modalità di recesso, restituzione e rimborso sono descritte nell’Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.
La spedizione gratuita dell’ordine non implica automaticamente la gratuità della restituzione per ripensamento: per i costi dei resi si applicano le condizioni indicate nella relativa informativa.
Non utilizzare automaticamente l’indirizzo riportato sul pacco per effettuare un reso. Contattaci per ricevere l’indirizzo completo e le istruzioni corrette.
- CONTATTI
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